איך לבחור חברת סליקה? שירות, שירות וגם טכנולוגיה

איך לבחור חברת סליקה? שירות, שירות וגם טכנולוגיה

כל בעל עסק ומנהל בארגון צריך לקבל עשרות החלטות בכל יום, כשרבות מהן מורכבות מאוד, והן מתקבלות בתנאים של חוסר וודאות. קחו לדוגמא החלטה שבעלי עסקים רבים דוחים, לקיחת עובד נוסף לעסק – על פניו זה דבר הכרחי כדי שהעסק יצמח, אבל מי יודע מה יקרה לשוק בעוד רבעון, או אפילו בעוד שבוע? מי יודע אם זה יהיה עובד מוצלח?

כך שרוב ההחלטות אינן דבר פשוט כלל וכלל. אבל יש החלטות שהן הרבה יותר פשוטות, כאלו שרוב הפרמטרים בהן ידועים ומוכרים, לדוגמא החלטה על חברת סליקת אשראי. אחרי שמבינים מה קורה בשוק, ההחלטה מצטמצמת מאוד.

הטוב ביותר לעסק שלך

קחו את כל חברות הסליקה בשוק הישראלי, ואפשר לחלק אותן ל- 3 קבוצות, חברות האשראי הגדולות, החברות המתמחות, והחברות המזעריות שמתמחות בעיקר בעסקים קטנים. בין 3 הקבוצות האלה ברור שעסק שרוצה לצמוח לא יבחר בחברה שמתמחה בעסקים קטנים – הוא לא יקבל את מערכות הדוחות, את השירות ואת האמינות שהוא מקבל אצל החברות הגדולות יותר.

המחירים של שירותי הסליקה ירדו מאוד בשנים האחרונות, וכיום עם ההפרשים בעלויות בין החברות, כבר עדיף לקחת חברת סליקה גדולה.

אז נשארנו עם חברות האשראי וחברות הסליקה המתמחות,

על אף שיש ציפיה שלחברות האשראי יהיה יתרון לגודל, דווקא החברות המתמחות הן אלו שיש להן את היכולות והידע כדי לספק שירות מקצועי יותר ומגוון פתרונות רחבים יותר. בעוד חברות האשראי מחפשות לשרת מספר רב ככל הניתן של לקוחות עסקיים בעלי מכנה משותף רחב, החברות המתמחות פיתחו עם השנים פתרונות ממוקדים ואיכותיים. לדוגמא, ממשקים למערכות ניהול בעסק, כגון חשבשבת או סאפ או פריוריטי. קחו לדוגמא, תוספי סליקה לוורדפרס (WooCommerce). תגלו שהניסיון שנצבר בחברות המתמחות גדול בהרבה.

חברה עם הקבלות

אז הצמטצמנו בהחלטה שלנו לחברות המתמחות. כאן כבר הגענו ל- 2-3 חברות סליקה מתמחות בעלות מוניטין טוב וניסיון רב שנים. אבל גם כאן הבחירה הופכת לקלה. באותו העלות, או בעלות חודשית גבוהה אך במעט, עסק יכול לעבוד עם החברה הטובה ביותר בשוק, ולקבל את הפתרון שהוא מחפש וזקוק לו. פתרון שיאפשר לו לצמוח.

החברה הותיקה והגדולה ביותר מבין החברות המתמחות היא פלאקארד. החברה פעילות למעלה מ- 20 שנים, והייתה מובילת שוק מהרגע שהייתה הראשונה לפתח סליקה למחשב, ללא צורך בקופה. מאז היא ממשיכה לצעוד לפני השוק, ומספר הלקוחות העצום שלה הוא עדות טובה לכך. אחד היתרונות הגדולים של פלאקארד הוא הממשק למערכות ניהול, וכן צוות תמיכה מקצועי בשם PeleTEAM, אשר מורכב ממקצוענים בעלי ניסיון רב בעולם הסליקה (יתרון להתמחות כבר אמרנו?). מעבר לכך, פלאקארד מציעה מספר פתרונות נקודתיים למגזרים שונים בשוק, כגון לינק בקליק (סליקה באמצעות שליחת לינק ללקוח), זינוק לסליקה – לעסקים קטנים, סליקה לאתרי אינטרנט עם הוראת קבע, טאבלט סליקה נייד ועוד. פלאקארד גם פיתחה בשנים האחרונות פתרון התאמות אשראי, שחוסך לעסקים עם היקף פעילות בינוני ומעלה שעות של עבודה וחסכון בהכנסות שהולכות לאיבוד במבוך האשראי הישראלי.

כמובן, שכמו לכל חברות הסליקה שמכבדות את עצמן פלאקארד עומדת בתקן אבטחת המידע PCI DSS Level I, על פי דרישות חברות האשראי עצמן. פלאקארד הייתה בין הראשונות בשוק לאמץ את התקן, מתוך הבנת החשיבות לשמירה על בעלי העסקים ועל הלקוחות שלהם עצמם.

בחירות בעסקים הן לא פשוטות, אבל יש בחירות שהן גם חשובות לצמיחה של העסק שלכם, וגם קל לעשות אותן.